Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons un(e) réceptionniste de Jour, polyvalent(e) pour intégrer notre hôtel 2 étoiles situé dans le quartier animé du 19ème arrondissement de Paris. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez en charge de l'accueil et du suivi de nos clients tout au long de la journée, en assurant à la fois une qualité de service irréprochable et une gestion efficace de l'hôtel. Horaires en alternance (variable selon planning) : 7h à 15h et 14h30 à 22h. Les missions attendues sont : - Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé de nos clients - Gérer les check-in / check-out, en veillant à la satisfaction de chaque client. - Gestion des réservations: gérer les demandes de dernière minute et les réservations via différents canaux, notamment les plateformes en ligne. - Traiter la facturation, les encaissements et les clôtures - Traitement des demandes spécifiques: fournir des informations touristiques, effectuer des réservations de taxis, répondre aux questions relatives à l'hôtel, ses services et ses alentours - Être garant de la qualité du service et de l'ambiance de l'établissement - Mise à jour du système PMS : Gérer les informations dans le logiciel[...]